Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & COOKIES

1. Introduction
   

La présente politique a pour objectif d’informer les utilisateurs du site hygisoft.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et sur leurs droits conformément au RGPD et à la législation française. 

2. Responsable du traitement
   

Responsable : TEAMNET

Représentée par : Antoine BERGER

Adresse : 10 rue mercoeur – 75011 PARIS

Email : info@teamnet.fr

DPO : Antoine BERGER – dpo@teamnet.fr

3. Données collectées
   

3.1 Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site, les données suivantes peuvent être collectées :

• Adresse IP (anonymisée pour les outils analytiques lorsque configuré)
• Données de connexion et logs
• Type d’appareil, système d’exploitation, navigateur
• Données de navigation via cookies et traceurs

3.2 Données collectées via les formulaires

Lorsque l’utilisateur remplit un formulaire (contact, demande de démonstration, support, recrutement, accès documentation), les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Société
• Fonction
• Numéro de téléphone

3.3 Services tiers utilisés

Le site utilise les services suivants :

• Google Analytics 4 (GA4)
  Google Analytics 4 : collecte de données de navigation pour analyser les visites, pages consultées, durée de session. Données anonymisées ou pseudonymisées selon configuration. Voir : https://policies.google.com/ 
  
  
• Google Ads

  service de publicité en ligne permettant l’affichage d’annonces personnalisées et la mesure de leur performance. Ce service peut collecter des données relatives à votre navigation (pages consultées, interactions, identifiants en ligne, adresse IP, données issues des cookies marketing) afin de mesurer les conversions, effectuer du reciblage publicitaire et personnaliser les annonces affichées.
  Les données peuvent être pseudonymisées selon la configuration mise en place.
  Le dépôt de cookies Google Ads est soumis à votre consentement préalable.
  Certaines données peuvent être transférées vers les États-Unis dans le cadre des Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne et/ou du cadre juridique applicable aux transferts internationaux.
  Voir la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

• HubSpot

  plateforme de gestion de la relation client (CRM), marketing automation et suivi des interactions utilisateurs. HubSpot peut collecter et traiter des données telles que : nom, prénom, adresse e-mail, entreprise, fonction, interactions avec nos communications (emails, formulaires complétés), données de navigation et identifiants en ligne.
  Ces données sont utilisées afin de gérer les demandes de contact, assurer le suivi commercial, analyser l’engagement des utilisateurs et personnaliser nos communications marketing.
  Les cookies HubSpot non essentiels sont déposés uniquement après recueil de votre consentement.
  Voir la politique de confidentialité de HubSpot : https://legal.hubspot.com/privacy-policy
  
  

4. Finalités
   

5. Base légale
   

Les traitements de données personnelles reposent sur :

• Le consentement (cookies analytiques et marketing)
• L’exécution de mesures précontractuelles (réponse aux demandes via formulaires)
• L’exécution d’un contrat (relation client)
• L’intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)
• Les obligations légales (conservation probatoire et comptable)

6. Durées de conservation

6.1 Données issues des formulaires et CRM

• Données prospects : 2 ans à compter du dernier contact actif
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 2 ans à des fins probatoires
• Données de contact simple : 2 ans

• Nom
• Prénom
• Adresse mail

6.2 Données liées aux outils tiers

7. Destinataires
   

Les données personnelles collectées sur le site sont destinées exclusivement aux personnes et entités suivantes :

• Les équipes internes (services commercial, marketing, support et informatique)
• Les prestataires techniques assurant la maintenance et l’exploitation du site
• Les éditeurs des outils utilisés à des fins d’analyse, de marketing et de gestion de la relation client, notamment :
  • Google (Google Analytics 4, Google Ads)
  • HubSpot (CRM et gestion des formulaires)

8. Transferts des données hors UE
   

Dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics 4 et Google Ads, certaines données peuvent être transférées vers les États-Unis : 

Les données de navigation collectées via Google Analytics 4 peuvent être transférées vers les États-Unis. 

Ces transferts sont encadrés par :

• Les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne
• Des mesures techniques et organisationnelles complémentaires

Les données liées aux formulaires HubSpot sont hébergées en Allemagne (UE).

9. Sécurité
   

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées comprenant sans que celles-ci soient exhaustivement listées ici :

• Protocole HTTPS
• Contrôle strict des accès
• Gestion des habilitations
• Sauvegardes régulières
• Sécurisation de l’infrastructure

10. Hébergement

    Le site est hébergé sur OVH, une infrastructure sécurisée située en France.
    
    

11. Droits des utilisateurs

Cette PCC est dispensée de manière concise, transparente, compréhensible, accessible, préalable et écrite aux personnes concernées, remplissant les attendus du droit d’information des personnes concernées au sens des articles 12 à 14 du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »)

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse suivante : m.hanniche@teamnet.fr
Votre demande sera traitée sous 1 mois conformément au RGPD.

En cas de réclamation, l’utilisateur peut saisir la CNIL : www.cnil.fr

11. Politique Cookies

Cette section détaille tous les cookies utilisés, leur finalité, leur durée de conservation et si le consentement est requis.
Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre consentement express et positif.

Le site utilise les catégories suivantes :

• Cookies nécessaires

Permettant le fonctionnement technique du site (cookies de session).

• Cookies fonctionnels

HubSpot – Gestion des formulaires et suivi CRM.
HubSpot peut être utilisé à des fins de profilage marketing et peut être transféré hors UE conformément aux CCT.
Base légale : consentement.

•  Cookies analytiques

Google Analytics 4 – Mesure d’audience et performance.

•  Cookies marketing

Google Ads – Suivi des conversions et campagnes publicitaires.

Lors de la première visite, un bandeau de gestion permet à l’utilisateur :

• D’accepter tous les cookies
• De les refuser
• De les paramétrer par catégorie
  
  

Le bouton Refuser tous les cookies est aussi visible et simple que Accepter tous les cookies dans le bandeau. Cliquer sur Refuser empêche tout cookie non essentiel d’être déposé.

Tous les Cookies non essentiels sont systématiquement bloqués par défaut jusqu’à l’obtention du consentement.

Les cookies marketing peuvent être utilisés pour le profilage et les données peuvent être transférées hors UE conformément aux Clauses contractuelles types visées à l’article 8.

Outil de gestion du consentement (CMP) : CookieYes